Consultar el historial de cambios de un consumidor
El historial del cliente enumera todos los cambios realizados en la ficha de un cliente, con la fecha y los valores anteriores y nuevos.
ℹ️ El historial del cliente está disponible para los usuarios con el rol Admin, Editor o Agente.
Mostrar la columna Historial
- Ve a Gestionar > Consumidores.
- Encima de la tabla, en la barra Columnas, haz clic en Historial para que quede resaltado.
- Haz clic en Guardar mi elección. La columna seguirá apareciendo en la tabla en tus próximas visitas.
Abrir el historial de un cliente
- En la tabla de clientes, busca al cliente.
- Haz clic en el icono del reloj de la columna Historial.
- Se abre la página Historial de cambios de seguida del nombre del cliente.
- Haz clic en Volver a clientes para regresar a la lista.
Qué muestra el historial
Las entradas se agrupan por día y se ordenan de la más reciente a la más antigua. Cada entrada es una tarjeta con la siguiente información.
| Elemento | Qué muestra |
|---|---|
| Acción | Qué ocurrió: Crear, Actualizar o Eliminar. |
| Fecha y hora | Cuándo se guardó el cambio, con precisión de segundos. |
| Aplicación | La parte de Menutech en la que se hizo el cambio, por ejemplo Planificación de comidas, Toma de pedidos, KDS, Servicio o Admin. |
| Quién | Usuario cuando lo hizo una persona; Máquina cuando lo hizo un proceso automático, como una importación o una conexión con otro sistema. |
| Mostrar cambios | Abre la lista de campos modificados. Haz clic en Ocultar cambios para cerrarla. |
| Valores anteriores y nuevos | Cada campo modificado aparece con su nombre. El valor anterior figura en una línea que empieza por «-» y el valor nuevo en una línea que empieza por «+». Un guion indica que el valor estaba vacío. |
Los cambios en los planes de dieta aparecen en la misma lista. El historial solo muestra los campos activos para la organización. Un campo desactivado, como los cumpleaños, no se muestra.
Eventos de un sistema conectado
Las organizaciones conectadas a un sistema de pacientes también pueden ver los mensajes recibidos de este, por ejemplo un ingreso o un alta. Estos mensajes se llaman eventos.
- Usa los botones Todos, Cambios y Eventos de la parte superior de la página para elegir qué se muestra. Los botones solo aparecen cuando el cliente tiene eventos.
- Haz clic en Mostrar detalles en un evento para ver identificadores como el ID de paciente y el ID de visita.
- Un marcador Nueva visita indica que el cliente se vinculó a una nueva estancia.
Quién puede verlo
Los usuarios con el rol Admin, Editor o Agente pueden abrir el historial. Las cuentas de solo lectura y los clientes no pueden.
Conviene saber
- El historial es de solo lectura: las entradas no se pueden editar ni eliminar.
- Los cambios aparecen una vez guardada la ficha.
- No hay búsqueda ni exportación.
- Si no se registró nada, la página muestra «No se encontraron entradas en el historial».
- Si no se puede cargar el historial, un mensaje te pide que vuelvas a intentarlo en un momento.